Angol kifejezésekÜzleti angol

Tárgyalás angolul: 36 hasznos kifejezés (useful negotiation phrases)

Story Highlights
  • 7+1 TIPP KIFEJEZÉSEKKEL A SIKERES TÁRGYALÁSHOZ (NEGOTIATION) ANGOLUL

A tárgyalás az üzletkötés (making the deal) alappillére. A megfelelő tárgyalási technika nélkülözhetetlen érdekeink (interests) érvényesítésekor. A tárgyalás kimenetele (the end result of negotiations) természetesen sok összetevőtől függ, de a jó kommunikáció megalapozhatja a sikert (is ground for success).

A tárgyalás célja, típustól függetlenül, hogy megkapjuk, amit akarunk. Közben lehet, hogy néhány ponton kompromisszumot kötünk, de lényegében egy sikeres tárgyalás mindig win-win helyzettel zárul. Nézzük meg kicsit részletesebben, hogy milyen típusú tárgyalások vannak, és mi a tárgyuk:

  1. Eladók és vevők (sellers and buyers) árról, minőségről, szállításról (price, quality and delivery tárgyalnak.
  2. A beszállítói lánc (supply chain) további szereplői, a termelők és a forgalmazók (producers and distributors) is a fenti témákban tárgyalnak.
  3. A vezetőség (management), a munkaadó (employer) a munkavállalókkal (employee) a bérekről (salaries), juttatásokról (benefits), munkavégzés körülményeiről tárgyal.
  4. Kormányok (governments) is tárgyalnak – egy törvényről és elfogadásának feltételeitől, illetve tágabb témákban, pl. oktatás, egészségügy, minimálbér, immigráció.

0. lépés: Így kezdd a tárgyalást

A bemutatkozás és a konkrét tárgyalás megkezdése között érdemes egy kis beszélgetést (small talk) beiktatni. Ezzel oldhatod egy kicsit a légkört és megismerkedhetsz a leendő üzleti partnere(i)ddel, ha még nem ismeritek egymást.

Nem vagy jó ismerkedésben, csevegésben? Stresszes vagy, amikor idegenekkel kell elütni az időt? Erre is felkészülhetsz! Olvasd el a small talk művészetéről szóló cikkünket.

1. Késztesd a másik félt arra, hogy először lépjen

Néhány olyan kérdéssel, amelyre már valójában tudjuk a választ a sok kutatás után, időt húzunk és rávesszük a másik félt, hogy fedje fel kártyáit:

  • What is the budget for this salary rise? Mekkora fizetésemelés fér bele a cég költségvetésébe?
  • What is the price margin on this service? Mekkora árréssel dolgoztok ennél a szolgáltatásnál?

Az időhúzó technikával a másik fél teszi az első ajánlatot (make the other person out the offer up front first).

2. Jelölj ki tartományt

Konkrét szám helyett mindig tartománnyal indíts:

  • Az elképzelésem ebbe a tartományba esik... My expectation is in the range of…
  • Azt szeretnénk javasolni, hogy... We would like to propose…

Fontos, hogy három összeg legyen a fejedben a tárgyalás megkezdése előtt. A nyitó összeg a legoptimistább, a tárgyalás alatt valószínűleg megpróbálják lenyomni a nyitószámot, így a céltartomány az az összeg, amivel elégedetten távozol a tárgyalásról. Ideális esetben sikerül meggyőzni a tárgyalófélt (negotiating partner) az ideális összegről is, és akkor boldogan távozol.

3. Beszélj az előnyökről

  • Kutatásaink szerint… We have conducted research that shows that…
  • Szeretném biztosítani arról, hogy… Let me reassure you that…
  • Ez egy nagyon kedvező/versenyképes ár figyelembe véve a termék minőségét. This is a very favorable/competitive price for the quality of the product.

4. Legyél magabiztos és kerüld a következő szavakat:

  • Sorry
  • I think
  • Maybe
  • Could you
  • Perhaps

5. Legyél rugalmas

A tárgyalás tulajdonképpen alkudozás, barter, adok-kapok (bargaining, bartering, give-and-take). Más szóval a folyamatnak mindig van tétje (there is always something at stake), és az a kérdés, hogy melyik fél mit tud feladni (give up) ahhoz, hogy megvalósuljon a cél (reach the goal).

Vagyis minden tárgyalásnál eljön az a pont, amikor valamit fel kell adnod. De ha már készen állsz erre, kérj is cserébe valamit, sosem adj fel semmit “ingyen” (don’t give up anything for free).

  • Fő aggodalmunk… Our main concern is…
  • Az a szándékunk, hogy… Our intention is…
  • Fontos, hogy figyelembe vegyük, hogy… It is important that we consider…
  • I’m prepared to compromise… Készen állok a kompromisszumra

Deal-breaker vagyis a kizáró ok, ami nem alkuképes, amiből nem vagy hajlandó engedni. A kizáró ok felmerülésekor a tárgyalás meghiúsulása árán is elsétálhatsz az üzlet megkötése nélkül.

6. Reagálj az ellenvetésekre

A dolgok néha nem fognak simán menni, és bizonyos ellenvetések/kifogások merülhetnek fel.

  • Nem megfelelő a végzettsége. You’re not qualified enough.
  • Túl magas árat jelölt ki. You’re asking for too much.
  • A gazdasági helyzet romlik. The economy is awful.
  • Minden új szerződésnél ez a kezdő összeg. Every new contract begins at this amount.
  • Minden kezdő kolléga ekkora fizetéssel kezd. Every starting employee earns this.

Ilyen és ehhez hasonló okok minden tárgyaláson felbukkannak, viszont általában vagy nem igazak, vagy nincsenek hatással a pozíciódra. Erre az utóbbi tényre kell rávilágítanod.

7. Zárd le a tárgyalást

Ahogyan már említettük, a cél a win-win helyzet kialakítása, ahol mindenki azt kapja, amit szeretett volna.

  • Ez jónak tűnik. Jól hangzik. Ez már jó kiindulópont. Ez elfogadható. This looks good. /That sounds great. / I can work with this. / This is acceptable.
  • Ahogyan én látom. Az én szemszögemből. Az én szempontom szerint. The way I look at it… / The way I see things… / From my perspective… / If you look at it from my point of view…
  • Hol kell aláírnom? Where do I sign?

+1 További hasznos kifejezések

Végezetül néhány példamondat, amely tartalmazza a tárgyalás témájával kapcsolatos leghasznosabb kifejezéseket:

Let’s discuss some other alternatives.
We bargained on the last issue for over an hour.
I can offer you a raise of one dollar per hour, but that’s my bottom-line.
We will compensate you by paying you overtime.
We are willing to compromise on this issue.
It would be great if we could come to a consensus some time soon.
In their counter proposal they suggested that we keep the company name.
They had some last minute demands that were entirely unrealistic.
When the discussions came to a deadlock we wrote up a contract.
I’m planning to high-ball my expectations when I open the discussion.
We have a little bit of leverage because we are the only stationary company.
He pressured me to accept the terms by using intimidation tactics.
While I listened to their proposal I noted each of their objectives.
We didn’t expect so much resistance on the final issue.
Before you can resolve your differences you’ll both need to calm down.
There are certain tactics that all skillful negotiators employ.
Lower payments over a longer period of time sounded like a fair trade-off.
Forrás
fluentuqueensland governmentoxfordonlineenglishbusinessenglishpod1businessenglishpod2
tovább

Fischer Mónika

Angol középiskolai nyelvtanár, nyelvész, fordító, tolmács, coach. Az angol a szenvedélyem, a hobbim, a hivatásom, a harmadik nyelvem. A nyelvtanulás helyett inkább nyelvelsajátításra ösztönzöm a diákjaimat, és a nyelvtanulási módszerek sokaságából segítek nekik kiválasztani azt, ami számukra a legnagyobb örömöt okozza.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük

Back to top button
Close
Close